现在很多渠道为了能快速了解少市民的需求，很多都采用网上留言的方法，即可以减少市民来到现场的奔波劳累，也可缩很多的人力物力，这也能更集中有效的处理市民投诉问题，这可谓是两者之间最适合不过的方法。然而，却总是有人要把适合的方法而打破，据西安网讯称：有网民在 “市民建言”板块留言说：有商家在楼内开设KTV，噪声扰民。环保局立即派执法人员前往查处，经查该KTV在进行装修并未营业，根本不存在噪声扰民情况。设立网上留言是为了更好反应问题的所在，在促进问题解决，而不是用来传播谣言，妨碍工作人员增加工作量，请每一位投诉人都该核实情况后根据部门责任反应问题，这样能有效的解决。
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