据报道,陕西省在上半年时间里,接到的环保相关问题反应案件共11266件,其中网上投诉量相比去年翻了数倍,并且近有七成案件都是反应周边存在噪声扰人的情况。省环境保护执法人员称,陕西省从2001年起相继在各地都开通“12369”环境投诉举报热线,并实行24小时值班制度受理群众各类环境举报,如今制度不断完善,目前能够将各类环境噪声问题直接划分到“属地管理、谁主管、谁负责”,按照职能分工和职责范围划分,立即转送相关部门办理,并且环保厅要求各级环保部门在接到投诉举报后,需在2个工作日内决定是否受理,一般环境问题7日内办结,较为复杂的环境问题10日内办结,在15日内向上级报告办理结果,特殊案件可以适当延长办结期限,最长不能超过60天。各类投诉件办理情况均要求妥善存档,以便后续对案件的回访抽查,阻止噪声源头在出现噪声。

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