南京市江宁区的张某三个月前在镇上某家电行买了个冰箱,价格优惠,才3200元。殊料,冰箱的运作噪声很大,影响到晚上睡眠。张某多次跟家电行的经营者沟通维修或退换事宜,但经营者坚称冰箱正常制冷,没有质量问题,要想退换就得张某拿出证据证明冰箱存在质量问题。在多次沟通无果后,张某找到了消协进行协调。

消协的工作人员表示,根据消费者保护法第二十三条第三款规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用产品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议得由经营者承担举证责任;也就是说,需要由经营者举证说明冰箱噪声大不属于质量问题。工作人员的一番话让经营者刘某哑口无言,经过协调,经营者刘某为张某免费办理了退货的手续。

新闻出处:这里

【声学新闻】冰箱噪声大是否属质量问题?应由经销商举证!”的一个响应

  1. 线上购物的退换货引起的纠纷更多、更难判定

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