4月份以来,东阿县城市管理局监察中队高度重视群众投诉举报处理工作,不断完善举报设诉制度,完善记录,抓好落实,办出结果,做好反馈答复,确保群众举报投诉得以落实。近期午间和夜间噪声扰民案件投诉增多,执法人员对辖区工地一一进行上门宣传教育,约谈负责人降低噪声污染。东阿县城市管理局强调要做好以下两点:

  1.  建立投诉举报受理责任制。要求对每起投诉举报都要有记录,每受理一起举报投诉,都认真记录投诉内容,详细了解举报情况,做好投诉举报的登记工作。落实专人负责举报投诉的登记、报告、办理、答复等一系列办理流程。将举报情况形成文档,及时督办。
  2. 建立快速反应机制。要求执法人员对所有举报案件做到三个“第一时间”,即:第一时间受理、第一时间查处、第一时间回馈,保证所有举报案件在最短的时间内进行调查和答复。

新闻出处:这里

【声学新闻】减少噪声!东阿县致力健全噪声污染投诉制度”的一个响应

  1. 设诉制度不断应对改变最好处理噪声投诉的重要措施之一

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