【声学新闻】西安市民热线噪声问题居首位,投诉处理群众满意度较低

6月25至7月1日,西安12345市民服务热线共产生工单超过2.5万件。在群众反映的所有问题中,噪声扰民仍居首位,主要集中在工地夜间施工、渣土车夜间作业及夜市摊贩经营等噪声扰民问题,共2182人次反映此类问题。对个别问题的处理,群众不太满意,个别部门甚至不正面回应,有些问题则没有任何进展。群众满意度低,主要归结于问题处理效率不高,噪声扰民情况依旧存在。相关部门可通过升级执法工具,比如专业的声级计,及时取得噪声数据,判定噪声排放责任。智诚创科在售Norsonic专业声级计,愿与政府携手,努力提高群众满意水平。

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【声学新闻】口号是高效!海口实行30分钟响应处置机制

2017年12月起,海口12345政府服务热线实行30分钟响应处置机制,要求新增紧急类办件30分钟到现场解决,非紧急类30分钟内签收办件,且咨询和建议类24小时内回复,投诉类48小时内回复。“马上就办、办就办好”,确保群众诉求能够在第一时间获得回应,成为海口12345政府服务热线的一大亮点。7日22时08分,市民反映某工地超时施工噪音扰民,影响附近居民正常休息。20分钟后,城管执法队员赶到现场发现,该工地正在运输渣土堆料,产生了噪音扰民。对此,执法人员当场责令停工。
下一步,该中队执法人员将加大巡查力度监管该工地,杜绝情况反复。11日上午,市民反映小区附近有运送海鲜的货车柴油发动机产生噪音,打扰居民休息,生态环保局的工作人员在接到投诉15分钟内到达现场进行调查处理。经核实,当时货车正短暂停靠卸货,噪音为车辆发动机正常运转的声音。工作人员马上现场责令货车司机,每天的卸货时间必须避开周边居民正常休息的时间,避免再次发生噪音扰民的现象。市民们对政府部门高效的处理感到十分满意。
要贯彻落实30分钟响应处置机制,布置完善的自动噪声监测系统必不可少。自动噪声监测系统可全天候在线对噪声进行监测,一旦超出峰值自动预警,高效省时,大大简化处理流程,完全响应海口政府“马上就办、办就办好”的口号。更多资讯请洽智诚创科。
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【声学新闻】十余部门召集 协调破解噪音难题

今年1月至10月,噪音扰民类投诉每月平均投诉量2457件,成为当前三亚12345政府服务热线受理投诉中最主要的问题之一。而12345热线平台在处理这类问题的过程中,多次遇到部分噪音案件责任归属不清的情况,造成工单流转时间长、处理效率低下,不利于解决问题。为贯彻落实十九大精神,多解民生之忧,近日下午,市热线办召集各区政府、国土、公安、工商、环保、城管等十余个部门召开协调会。协调会上,各部门依据法律法规共同探讨责任分工,根据不同投诉类型进行具体分析,逐渐厘清各自责任范围,对一些职责分工模糊的噪音投诉,各单位共同探讨如何处置最为有效,最终达成处理各类噪音问题的一致意见。

多部门协调处理噪音难题固然是一种不错的方式,但也可能会导致太多人力资源的投放,影响效率。最简便的方式就是前线执法人员人手配备一台声级计,在不同执法场景都能轻松判断噪声排放是否超标,快捷高效。智诚创科拥有一系列轻便小巧的声级计产品,欢迎前来咨询。

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【声学新闻】兰州城关区一个月查处夜间工地噪音85起

截至9月25日,根据区委区政府关于《城关区噪声污染集中整治行动工作方案》,城关区执法局立即行动,对城区深夜噪音扰民问题进行24小时严密监控。一个月来,共查处城关区夜间工地噪音85起。

城关区执法局全面排查城区建筑工地噪声污染源,对已经取得环保部门审批,有《夜间施工许可证》的工地逐一进行检查核实。对没有审批手续,现场发现确有夜间施工噪音扰民的,对达不到夜间施工管控标准或落实管控措施不到位的建筑工地一律现场制止,责令停工。对接到12345民情通、市局转投诉、网民留言等各类投诉举报夜间施工噪音扰民的问题,做到当天接案,当天查处。

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